有名外資系ホテル・宿泊部支配人@成田

クイックエントリー

求人管理番号
16489ku01(ホテル・旅館のお仕事)
雇用形態(契約形態)
正社員
就業先名
ヒルトン成田
募集者の氏名又は名称
非公開求人のため登録時にお知らせします
都道府県(市区町村)
千葉県成田市
場所または最寄り駅
JR成田・京成成田駅または成田空港
業務内容
【職務概要】
・フロントデスク業務を統括すること
・ベルサービス、ドアサービス、駐車場を含む、ロビーサービスの運営を統括し、最大限のGS(顧客満足)を実現すること

【業務内容】
☆レセプション/ロビーサービス関連業務
・レセプション業務、インフォメーション業務、ロビーサービス業務におけるVIP接遇サービス業務、フロントキャッシャー業務、ナイト業務の統括
・到着リストのチェックと、必要な対応についての指示。またその日のホテルの動き、グループ、コンベンション、ツアーの有無を把握し、スタッフのマネジメントを行う。地域のイベントや、大きな催事、文化催事、レストランやその他娯楽行事についても把握し、管理。
・ゲストリレーションズセクション、宿泊予約、アシスタントマネージャーとの連絡を密接にとり、スムーズなオペレーションにつとめる。

・客室管理セクションとの密接な連携
・適切な客室及びイールドコントロールの実行
・特別な指示、手配等の情報の確認
・ナイトシフトにおけるロビーサービス、電話交換、予約業務の統括
・スタッフのサービスレベル向上に努め、常に最高のサービスが提供できるように教育する
・顧客情報が常に最新であることを確認
・必要顧客情報、マーケティング情報がシステムに適正に入力されているかの確認
・オペレーションマニュアルの策定を補佐し、実行する
・ゲストのクレームへの対応及び上司・関連部署への報告
・スタッフの身だしなみが常に適切に保たれるよう指導や教育を行う
・シフト引継ぎにおけるブリーフィングの主催
・スタッフが全ての部屋、スイートとその場所、料金、アメニティについて把握するよう教育する。ホテルサービス及び施設、営業時間についても熟知していること
・ロビーやパブリックでおもわしくない客がいないか、定期的かつ周期的な点検を行い、報告する
・ホテル緊急時、火災時の避難経路の把握とゲスト避難の習得

☆担当セクションの人事関連
・勤務シフトの作成
・新人スタッフの教育
・セクションの教育訓練計画の策定補佐

☆その他
・フロントオフィス統括支配人から指示された業務の実行
・その他、必要な業務に関して直属の部下に適切な指示を出すこと
応募資格(経験・スキル)
☆車通勤ができる方
☆宿泊部においてマネジメント経験のある方
☆英語力(TOEIC 700点目安)をお持ちの方
賃金/給与 (支給額:円)
【月収】
36万円~45万円
【年収】
500万円~600万円

※賞与は業績により支給(実績:2カ月)
※昇給年1回
雇用期間
即日 ~ 長期
試用期間
あり
試用期間3カ月
※試用期間中の条件変更はありません
シフト・就業時間
【シフト制】
実働7.5時間 休憩1時間 ※拘束8.5時間
※公休・週休が月によって数が定められております
休憩時間
勤務時間内1時間
月間就業日数
22日前後
休日
年間休日110日 月9日前後の公休 その他年次有給休暇+特別休暇あり
時間外勤務の有無
あり
交通手段
ホテルの立地が成田空港と成田駅の中間にある為、バイク・車での通勤が出来る方を希望します。
交通費
全額支給
寮・社宅の有無
あり
制服の貸与
あり
食事
社員食堂利用可 (有料)
加入保険
雇用保険/労災保険/厚生年金/健康保険
就業先PR文
国内外をつなぐ空の玄関・成田にある世界的に有名な外資系ホテルチェーン・ヒルトン成田で、レセプション部門を総括する宿泊部支配人を募集しています。

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